Fireshadow Autos SAS, société par actions simplifiée immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon, dont le siège social est situé au 88 Cours Charlemagne, 69006 Lyon, France, agit en tant que responsable de traitement des données personnelles collectées via notre site web fireshadow.autos ainsi que lors de la prestation de nos services de nettoyage (désinfection profonde, nettoyage post-rénovation, entretien de bureaux, déménagement, vitres et nettoyage régulier). En traitant vos informations, nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et de la Loi Informatique et Libertés. Votre confiance est le fondement de notre expertise technique dans le secteur du nettoyage professionnel à Lyon.
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre relation client et à l'exécution de nos contrats de nettoyage. Il s'agit notamment de vos nom, prénom, coordonnées téléphoniques et adresse postale ou professionnelle (pour intervenir sur vos lieux). Ces données sont utilisées pour établir des devis précis, planifier les interventions de nos équipes techniques qualifiées, gérer la facturation et assurer la qualité de service. Nous ne procédons à aucune collecte de données sensibles ni au profilage de nos clients résidentiels ou commerciaux.
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs fondements juridiques précis : l'exécution du contrat (Article 6.1.b du RGPD) lorsque vous nous commandez un service de nettoyage, la conformité légale (Article 6.1.c) pour la conservation des factures et documents comptables requis par le code général des collectivités territoriales, et votre consentement explicite (Article 6.1.a) pour toute envoi de communication marketing relative à nos offres de nettoyage régulier ou saisonnier. Vous avez toujours la possibilité de retirer votre consentement à tout moment sans préjudice de la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
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Fireshadow Autos SAS ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont communiquées exclusivement aux sous-traitants nécessaires à la prestation de service : les agents de nettoyage qualifiés qui doivent connaître votre adresse d'intervention, les prestataires de paiement sécurisés pour le traitement des factures, et les experts comptables pour la tenue de nos livres. Aucun transfert de données vers un pays tiers hors Union Européenne n'est effectué. Nos partenaires respectent des clauses contractuelles strictes garantissant la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à l'objectif du traitement. Les informations relatives à votre contrat de nettoyage (devis, bons d'intervention, factures) sont archivées pendant dix (10) ans conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale française. Les données de contact issues de demandes de devis non abouties sont conservées six (6) mois maximum, sauf si vous avez consenti à recevoir notre newsletter, auquel cas elles le seront jusqu'à votre désabonnement. Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées définitivement.
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La sécurité de vos données est une priorité absolue pour Fireshadow Autos SAS. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès restreint aux serveurs) pour prévenir toute perte ou altération de vos informations. Pour toute question spécifique concernant le traitement de vos données personnelles ou pour désigner un délégué à la protection des données (DPO), vous pouvez nous joindre directement à l'adresse électronique [email protected] ou par courrier postal au 88 Cours Charlemagne, 69006 Lyon. Notre équipe est dédiée à garantir une transparence totale sur l'utilisation de vos informations dans le cadre de nos services de nettoyage professionnel.